The Neon Company

The Neon Company («nosotros» y «nos»)es el operador de(https://www.theneoncompany.shop). Alrealizar un pedido a través de The NeonCompany, estará aceptando los términosa continuación. Estos se proporcionanpara garantizar que ambas partesconozcan y estén de acuerdo con esteacuerdo para protegerse mutuamente yestablecer expectativas sobre nuestroservicio.

1.General

Sujeto a disponibilidad de stock.Intentamos mantener conteos deexistencias precisos en nuestro sitio web, pero de vez en cuando puede haber unadiscrepancia de existencias y nopodremos cumplir con todos susartículos en el momento de la compra. Eneste caso, le entregaremos los productosdisponibles y nos comunicaremos conusted para informarle si prefiere esperarla reposición del artículo pendiente o siprefiere que procesemos un reembolso.

2.Costos de envío

Los gastos de envío son gratuitos en todoel mundo. Todos los precios de losproductos en nuestro sitio web incluyenenvío gratuito.

3.Devoluciones

3.1 Devolución por cambio de opinión

The Neon Company aceptarágustosamente devoluciones debido a uncambio de opinión siempre querecibamos una solicitud de devolución dentro de los 10 días posteriores a larecepción del artículo y nos la devuelvanen su embalaje original, sin usar y encondiciones de reventa.

El envío de devolución correrá a cargodel cliente y deberá organizar su propioenvío.

Una vez recibidas y aceptadas lasdevoluciones, los reembolsos seprocesarán para almacenar crédito parauna compra futura. Le notificaremos unavez que esto se haya completado porcorreo electrónico.

(The Neon Company) reembolsará elvalor de los bienes devueltos pero NOreembolsará el valor de ningún envíopagado.

3.2 Devoluciones en garantía

The Neon Company cumplirá con gustocualquier reclamo de garantía válido, siempre que se presente un reclamodentro de los 90 días posteriores a larecepción de los artículos.

Los clientes deberán pagar poradelantado el envío de devolución, sinembargo, le reembolsaremos una vezque la reclamación de garantía seaexitosa.

Al recibir la devolución de los artículospara reclamar la garantía, puede esperarque The Neon Company procese sureclamo de garantía dentro de los 7 días.

Una vez que se confirme el reclamo degarantía, recibirá la opción de:

(a) Reembolso a su método de pago

(b) Un reembolso en el crédito de latienda

(c) Un artículo de reemplazo enviado austed (si hay stock disponible)

4. Condiciones de entrega

4.1 Tiempo de tránsito a nivel nacional

En general, los envíos nacionales estánen tránsito durante 14 a 21 días.

4.2 Tiempo de tránsitointernacionalmente

Generalmente, los pedidos enviadosinternacionalmente están en tránsitodurante 14 a 21 días. Esto varía muchosegún el servicio de mensajería que hayaseleccionado. Podemos ofrecerle unpresupuesto más específico cuando elijasu servicio de mensajería al momento depagar.

4.3 Tiempo de envío

Los pedidos generalmente se envíandentro de los 2 días hábiles posteriores alpago del pedido.

Nuestro almacén opera de lunes aviernes durante el horario comercialestándar, excepto los días festivosnacionales en los que el almacén estarácerrado. En estos casos, tomamosmedidas para garantizar que los retrasosen los envíos se mantengan al mínimo.

4.4 Cambio de dirección de entrega

Para solicitudes de cambio de direcciónde entrega, podemos cambiar ladirección en cualquier momento antes deque se haya enviado el pedido.

4.5 P.O. Envío de caja

The Neon Company enviará a P.O.direcciones de buzón que utilizan únicamente los servicios postales. Nopodemos ofrecer servicios de mensajeríaa estos lugares.

4.6 Envío a domicilio militar

Podemos realizar envíos a direccionesmilitares utilizando USPS. No podemosofrecer este servicio mediante serviciosde mensajería.

4.7 Artículos agotados

Si un artículo está agotado, esperaremosa que el artículo esté disponible antes deenviar su pedido. Los artículos existentesen el pedido se reservarán mientrasesperamos este artículo.

4.8 Excedido el tiempo de entrega

Si el tiempo de entrega ha superado eltiempo previsto, comuníquese con nosotros para que podamos realizar unainvestigación.

5. Seguimiento de notificaciones

Tras el envío, los clientes recibirán unenlace de seguimiento desde el quepodrán seguir el progreso de su envío enfunción de las últimas actualizacionesdisponibles por el proveedor de envío.

6. Paquetes dañados en tránsito

Si encuentra que un paquete está dañadodurante el transporte, si es posible,rechace el paquete del servicio demensajería y póngase en contacto connuestro servicio de atención al cliente. Siel paquete se entregó sin que ustedestuviera presente, comuníquese con elservicio de atención al cliente con lossiguientes pasos.

7. Derechos e impuestos

7.1 Impuesto sobre las ventas

El impuesto sobre las ventas ya se haaplicado al precio de los productos comose muestra en el sitio web.

7.2Derechos e impuestos de importación

Es posible que los aranceles e impuestosde importación para envíosinternacionales deban pagarse a lallegada al país de destino. Esto varíasegún el país, y The Neon Company loalienta a que esté al tanto de estos costospotenciales antes de realizar un pedidocon nosotros.

Si se niega a pagar aranceles e impuestosal llegar a su país de destino, los bienesserán devueltos a The Neon Company acargo del cliente, y el cliente recibirá unreembolso por el valor de los bienespagados, menos el costo de la devolución. Envío. No se reembolsará el costo delenvío inicial.

8. Cancelaciones

Si cambia de opinión antes de recibir supedido, podemos aceptar cancelacionesen cualquier momento antes de que sehaya enviado el pedido. Si una orden

ya se ha enviado, consulte nuestrapolítica de reembolso.

9. Seguro

Los paquetes están asegurados porpérdida y daño hasta el valor indicadopor el mensajero.

9.1 Proceso para paquetes dañados entránsito

Procesaremos un reembolso o reemplazotan pronto como el mensajero hayacompletado su investigación sobre elreclamo.

9.2 Proceso para paquetes perdidos entránsito

Procesaremos un reembolso o reemplazotan pronto como el mensajero hayarealizado una investigación y considereque el paquete se perdió.

10. Servicio al cliente

Para todas las consultas de servicio alcliente, envíenos un correo electrónico a info@theneoncompany.shop